Webmail handleiding

Inhoudsopgave

• 1. Inloggen op de webmail
• 2. De interface in vogelvlucht
• 3. E-mail versturen, beantwoorden & doorsturen
• 4. Mappen, archiveren en zoeken
• 5. Handtekening & afwezigheidsbericht
• 6. Filters en spamregels instellen
• 7. Meldingen inschakelen per apparaat
• 8. Veelvoorkomende problemen
• 9. Hulp nodig?

1. Inloggen op de webmail

Uw webmail is bereikbaar via uw browser, op iedere computer, tablet of telefoon met internet.

1. Open uw browser (Chrome, Edge, Safari, Firefox).
2. Ga naar https://webmail.fpcoding.nl.
3. Vul uw volledige e-mailadres in (bijvoorbeeld uwnaam@uwdomein.nl).
4. Vul uw wachtwoord in dat u van ons heeft ontvangen.
5. Klik op Aanmelden.

Tip: sla de pagina op als bladwijzer of voeg deze toe aan uw startscherm (zie hoofdstuk 7) voor snelle toegang.

2. De interface in vogelvlucht

Na het inloggen ziet u de webmail-omgeving. De indeling is logisch opgebouwd:

• Linkerkolom — Mappen: Postvak IN, Verzonden, Concepten, Spam, Prullenbak en uw eigen mappen.
• Middenkolom — Berichtenlijst: alle e-mails in de geselecteerde map. Vetgedrukt = ongelezen.
• Rechterkolom — Voorbeeldweergave: de inhoud van het geselecteerde bericht.
• Bovenbalk — Acties: Nieuw bericht, Beantwoorden, Doorsturen, Verwijderen, Markeren, Verplaatsen.
• Rechtsboven — Instellingen: via het tandwiel-icoon stelt u uw handtekening, identiteit, filters en meldingen in.

Op een mobiele telefoon klapt de interface in. Gebruik het menu-icoon (☰) linksboven om tussen mappen te wisselen.

3. E-mail versturen, beantwoorden & doorsturen

Een nieuw bericht opstellen

1. Klik linksboven op Nieuw bericht (of het potlood-icoon).
2. Vul de ontvanger(s) in bij Aan. Meerdere adressen scheidt u met een komma.
3. Gebruik Cc voor mensen die mee mogen lezen, Bcc voor onzichtbare ontvangers.
4. Vul het onderwerp in — kort en duidelijk werkt het beste.
5. Typ uw bericht. Met de werkbalk maakt u tekst vet, plaatst u links of voegt u opsommingen toe.
6. Klik op het paperclip-icoon om bijlagen toe te voegen (let op: maximaal ca. 25 MB per e-mail).
7. Klik op Verzenden.

Beantwoorden & doorsturen

• Beantwoorden: alleen aan de afzender.
• Allen beantwoorden: aan afzender én alle eerdere ontvangers.
• Doorsturen: stuur het bericht (inclusief bijlagen) door naar iemand anders.

Tip: niet-verzonden berichten worden automatisch opgeslagen in Concepten. U kunt ze daar later afmaken.

4. Mappen, archiveren en zoeken

• Map maken: ga naar Instellingen → Mappen → klik op + Nieuwe map.
• Berichten verplaatsen: sleep een bericht naar de gewenste map, of gebruik de knop Verplaatsen.
• Archiveren: selecteer een bericht en klik op het archief-icoon. Het bericht verdwijnt uit uw inbox maar blijft doorzoekbaar.
• Zoeken: gebruik de zoekbalk bovenin. Zoek op afzender, onderwerp of woorden uit de tekst.
• Geavanceerd zoeken: klik op het pijltje in de zoekbalk om te filteren op datum, map of bijlagen.

5. Handtekening & afwezigheidsbericht

Handtekening instellen

1. Klik rechtsboven op Instellingen (tandwiel-icoon).
2. Ga naar Identiteiten.
3. Klik op uw e-mailadres.
4. Vul bij Handtekening uw naam, functie, telefoonnummer en website in.
5. Zet HTML-handtekening aan voor opmaak (vet, kleuren, logo).
6. Klik op Opslaan.

Afwezigheidsbericht (vakantieantwoord)

1. Ga naar Instellingen → Filters (of Vakantie, afhankelijk van uw versie).
2. Maak een nieuwe regel of vul direct het vakantieantwoord in.
3. Stel een begin- en einddatum in zodat het automatisch stopt.
4. Klik op Opslaan.

6. Filters en spamregels instellen

Met filters sorteert u inkomende e-mail automatisch in mappen of markeert u ze als gelezen.

1. Ga naar Instellingen → Filters.
2. Klik op + om een nieuwe regel aan te maken.
3. Stel de voorwaarde in, bijvoorbeeld: Afzender bevat “nieuwsbrief”.
4. Kies een actie: Verplaats naar map, Markeer als gelezen, Verwijder of Doorsturen.
5. Klik op Opslaan.

Spam: belandt een belangrijk bericht in de map Spam? Klik er met de rechtermuisknop op en kies Geen spam. Het systeem leert hiervan.

7. Meldingen inschakelen per apparaat

Wilt u direct een seintje krijgen bij nieuwe e-mail? De aanbevolen manier is om de webmail als app op uw apparaat te installeren. Zo opent de mail in een eigen venster, krijgt u meldingen op het vergrendelscherm of bureaublad, en blijft de mail ook actief als u de browser sluit.

A. Webmail als app installeren (aanbevolen)

De webmail werkt als een “Progressive Web App”: een echte app op uw apparaat, zonder installatie via een appstore.

iPhone / iPad (Safari)

1. Open Safari en ga naar https://webmail.fpcoding.nl.
2. Log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
3. Tik onderin op het deel-icoon (vierkantje met pijl omhoog).
4. Kies Zet op beginscherm → Voeg toe.
5. Open de webmail voortaan via het nieuwe icoon op uw beginscherm.

Android (Chrome)

1. Open Chrome en ga naar https://webmail.fpcoding.nl.
2. Log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
3. Tik op het menu (drie puntjes rechtsboven) → App installeren of Toevoegen aan startscherm.
4. Bevestig met Installeren.
5. Open de app vanaf uw startscherm.

Windows & macOS (Chrome / Edge)

1. Open Chrome of Edge en ga naar https://webmail.fpcoding.nl.
2. Log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
3. Klik rechts in de adresbalk op het installatie-icoon (computer met pijltje) of ga naar menu → Apps → Installeren.
4. De webmail opent voortaan in een eigen venster en is te vinden in uw Startmenu (Windows) of Launchpad (macOS).

B. Meldingen activeren in de webmail-app

Wanneer u de webmail als app heeft geïnstalleerd, schakelt u meldingen zo in:

1. Open de FP Coding Webmail-app die u net heeft toegevoegd.
2. Ga naar Instellingen (tandwiel-icoon) → Voorkeuren → Postvak IN.
3. Vink Bureaubladmelding tonen bij nieuw bericht aan.
4. Klik op Opslaan.
5. Bij de eerste melding vraagt uw apparaat om toestemming — tik / klik op Toestaan.

Vanaf nu krijgt u meldingen op het vergrendelscherm, in het Berichtencentrum (iOS / macOS) of in het Berichtencentrum van Windows, ook als de app gesloten is.

Toestemming achteraf wijzigen

• iPhone / iPad: Instellingen → Berichtgeving → zoek Webmail → zet Sta berichtgeving toe aan.
• Android: Instellingen → Apps → Webmail → Meldingen → alles aan.
• Windows / macOS: Instellingen → Berichtgeving → zorg dat Webmail aan staat.

C. Liever zonder app? Meldingen rechtstreeks in de browser

Wilt u de webmail toch alleen via de browser gebruiken, dan kunnen meldingen ook werken — maar alleen zolang het tabblad geopend blijft.

1. Log in op https://webmail.fpcoding.nl.
2. Ga naar Instellingen → Voorkeuren → Postvak IN.
3. Vink Bureaubladmelding tonen bij nieuw bericht aan en klik op Opslaan.
4. Klik in de browserprompt op Toestaan.

Toestemming achteraf wijzigen:

• Chrome / Edge: klik in de adresbalk op het slotje → Site-instellingen → zet Meldingen op Toestaan.
• Firefox: klik op het slotje → Toestemmingen → Meldingen weergeven op Toestaan.
• Safari (macOS): Safari → Instellingen → Websites → Meldingen → Toestaan voor webmail.fpcoding.nl.

D. Windows 11: systeembrede meldingen controleren

Werkt u op Windows? Controleer dan eenmalig of het besturingssysteem meldingen toelaat:

1. Klik op Start → Instellingen → Systeem → Meldingen.
2. Zet Meldingen aan.
3. Scroll naar de browser of webmail-app (Chrome, Edge of Webmail) en zorg dat meldingen aan staan.
4. Schakel Niet storen uit als u tijdens werkuren wel meldingen wilt ontvangen.

E. Geen meldingen ondanks juiste instellingen?

• Controleer of Niet storen, Focus of Stille modus uit staat.
• Sluit en heropen de webmail-app of browser na het wijzigen van instellingen.
• Bij iOS: zet Achtergrondvernieuwing aan via Instellingen → Algemeen → Ververs op achtergrond.
• Bij Android: zorg dat de webmail-app niet wordt geoptimaliseerd door de batterijbesparing (Instellingen → Apps → Webmail → Batterij → Onbeperkt).
• Browser-pushmeldingen werken alleen wanneer u eerder op Toestaan heeft geklikt.

8. Veelvoorkomende problemen

Ik kan niet inloggen

• Controleer of u uw volledige e-mailadres als gebruikersnaam invult.
• Hoofdletters en spaties in het wachtwoord? Controleer Caps Lock.
• Probeer een andere browser of incognito-venster.

Ik kan geen e-mails versturen

• Bijlage te groot? Houd onder de 25 MB.
• Krijgt u een foutmelding over “authenticatie”? Vul opnieuw uw wachtwoord in.
• Vernieuw de pagina en probeer opnieuw in te loggen.

E-mails komen vertraagd binnen

• Controleer uw internetverbinding.
• Op iPhone/Android: zet de ophaalfrequentie op Push of Automatisch.
• Schakel batterijbesparing uit voor uw mail-app.

Belangrijke e-mail belandt in spam

• Klik met de rechtermuisknop op het bericht → Geen spam.
• Voeg de afzender toe aan uw contacten.

9. Hulp nodig?

Komt u er niet uit? Geen zorgen — wij helpen u graag. Neem contact met ons op:

• E-mail: info@fpcoding.nl
• Telefoon: +31 615650848
• Klantenportaal: mijn.fpcoding.nl — dien hier eenvoudig een supportverzoek in.

Geef bij uw vraag altijd aan: welk apparaat u gebruikt, welke browser of mailapp, en zo mogelijk een schermafbeelding van de foutmelding. Zo kunnen wij u sneller helpen.